VagoBlog por Ignacio Gallego Puyol
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Ya ni se puede evitar
DiarioTI: “Al estilo rootkit de Sony: EMI instala agresivo sistema DRM imposible de eliminar“
¿Desea que apretemos el gatillo SI o SI?
¡A las barricadas!
Deberíamos empezar a decir todos… -¿esta cultura tiene derechos de autor cerrados?, entonces no la quiero, en mis reproductores de audio y video no quiero nada de eso…- si todo el mundo lo hiciera, adios muy buenas a las restricciones y a las tonterias. 
“No nos compre, que somos caros y ademas hacemos mas cara la vida por ser culto, dependiendo de su nivel. Sea inculto, vea fulbol, vaya a botellones, vea reality shows insulsos, y no piense… que nosotros nos cargamos ya si eso la cultura sin su ayuda…”
De momento esa es las impresiones que estan consiguiendo. Yo compro menos DVDs, total ya pago canon por cada cosa… Mi hermana ha decidido dejar de comprar discos de música clásica de diferentes discográficas adheridas a los DRMs y RootKits
¡Y no se salva ni una!
Este téxto ha sido un poco modificado para poner en mi blog, otro texto parecido está publicado en el foro oficial de Belson. Es una breve crítica de varias empresas y su servicio post-venta.
Es evidente que ha habido un cambio de personal en Belson, el administrador y servicio técnico en línea: Maesteban, parece no trabajar ya allí. Es muy raro que ni siquiera haya una nota de aviso diciendo estoy en otro departamento, o estoy trabajando en otra cosa. Y también es evidente que todo rastro de ayuda que “nos iban a brindar” se ha diluido en nada de tiempo.
Ya no sólo es el hecho de que no salgan actualizaciones, lo que es mas grave es que no se ayude con las posibles soluciones, o no se lean ningun mensaje de ayuda, o no se dé soporte, que por ley deberíamos tener. A fin de cuentas son sus productos. DEBEN SER ELLOS LOS QUE REAFIRMEN SU CALIDAD.
Otras empresas también han dado el mismo paso como por ejemplo:
Pinnacle, su maravilloso foro en castellano, en el que he estado un par de veces, no da soporte alguno a sus usuarios, ¡son los usuarios los que se dan soporte!.
En otros lados no son tan magnanimos como para poner un foro de discusión. Símplemente ponen un correo electrónico de soporte, al que han asignado a un pobre hombre que apenas sabe nada de nada, y que cuando le preguntas algo “un poco técnico”, como.. -Si funciona su cachivache con ordenadores Mac- te responden con:
“no tenemos soporte para eso”
…y se quedan tan anchos. Un ejemplo es la marca Freecom.
Alguno otros, contestan con mas conocimientos, por ejemplo AverMedia España, aunque también su soporte va “asi asá”, cuando por un casual preguntas sobre una tarjeta de television que te has molestado en probar en varios ordenadores diferentes y no funciona, el técnico te dice que es culpa de tu ordenador, o de tu antena comunitaria, y la única solución que te da es que te cambies de casa, mientras el gordo técnico se pone la panza llena de chuches. O cuando le dices: “que si se puede hacer algo” que semanas antes le preguntaste, y te contesta con un:
“en algunas cosas usted tiene razón”
¡Claro que tengo razón! me he molestado en sacar una solución para que otro pobre hombre que haya comprado su zarrapastrosa tarjeta pueda tener una contestación cuando le pregunten lo mismo.
Y que mas podemos decir cuando necesitamos soporte mas sencillo como “una actualización de controladores”, pues silencio cuando no saben como arreglarla, no solo Belson sufre de este problema. Otra marca como Trasncend también hace lo mismo con productos que aun funcionan, pero su software para “compatibilizar” con otros sistemas, no va, aunque en la caja y manual pongan bien claro que tiene soporte para dicho sistema, pero muchas veces no han querido continuar su desarrollo. Símplemente suelen contestar con un:
“Actualice su sistema operativo.”
…y nunca mas se sabe de ellos.
Y, por último, pero no menos importante: las tiendas que te tratan a patadas, donde uno tímidamente se presenta con sigilo a su página web. Y resulta que muchos de sus productos, a menudo, no estan ni en stock, ni existen aun en el sus almacenes, son símplemente estudios de mercado para saber si interesa algo. Si lo pide mucha gente, entonces lo traen milagrósamente después de 3, 4 ó mas meses. Prueba de ello fué la web de Batch-PC, compré un panel frontal y después de muchos meses, va y me cancelan el pedido, ¡al menos me devuelven el dinero!, pero no me avisaron de la cancelación, con lo cual, cuando llame para saber que pasaba, me dijeron que ya estaba cancelado…
¡pero oiga! ¡que yo queria eso!
¡pues se aguanta!
El trato es bastante malo en la página web/email pero en las tiendas físicas te hacen mas caso.
Pero eso no es nada comparado con los servicios de atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones, y es que todas tienen problemas. En mi caso Terra que depende de Telefonica, ya que su servicio de ADSL es de allí, pero como dentro de poco se va a fusionar, me supongo que aunque conserven su nombre, seguirán siendo los mismos para el caso. Y es que ya he tenido varios problemillas con ellos. Desde desconexiones que se podían haber arreglado con un simple reseteo de línea desde la centralita, hasta problemas con el dichoso proxy-cache que milagrósamente ya no sirve para nada y lo han vuelto a quitar, problemas con el correo electrónico, de vez en cuando sale alguna nuevo “servicio maravilla” y como no tienen otra cosa mejor que hacer, te dan de alta sin tu consentimiento, eso si dicen “gratis” (durante 3 meses normalmente) después te cobran sin avisarte.
Aunque nada parecido a lo que les ha pasado a otras personas en: Ono con el famoso caso de las “IPs gordas”.
O el pobre Teleoperador que tuvo que utilizar la herramienta quitapenas v1.0
Por poner un par de ejemplos fáciles.
En definitiva, empresas con marca a veces conocidas otras no tanto, que te tratan como si ellos fueran el novamas, cuando son unos don nadie que solo van a hacer dinero con el minimo esfuerzo.
Proyectos desperdigados por doquier
Internet es lo mas parecido a la humanidad trabajando en conjunto.
Puede parecer una ironía, pero por ahora es lo mas que puede dar la raza humana hasta la fecha. Un montón de personas descontroladas, trabajando cada una por su lado para ofrecer algo a alguien. Generalmente información de alguna clase, disponible para ser leída por cualquier persona.
Cada vez que pienso en que si todos nos juntasemos para llevar algo a buen término sería una maravilla. Pero el problema sigue siendo, como siempre, que cada uno va por su lado, haciendo lo que mejor cree conveniente. Y eso no da sensación de unidad.
He estado trabajando en la portabilidad de mi directorio de páginas web de Amiga y plataformas compatibles. Ahora tengo previsto, ya que no va a funcionar en mi sitio PHP. Y parece que no lo hará nunca, y que el servicio en ASP gratuíto en el que lo puse no es el mejor lugar. Voy a sacarlo en mi propio foro, será como una base de datos de mensajes con links. pero al menos la gente lo podrá consultalo.
Y mientras lo voy portando de Base de datos de Access a otra vez formato de texto plano, me “asalta” la idea de:
“joer, si todos nos pusieramos a hacer cosas para el bien común, en vez de trabajar cada uno por su causa por separado, esto iba a ser la leche.”
Veo muchos proyectos parecidos, pero cada cual a su bola. No es que sea malo el “comienzo”, pero si se juntasen todos los que trabajan por separado, quizás avanzarían a mejor y mas rápido, que hacer varios proyectos cada uno por separado lo mejor que uno sabe.
Supongo que esto pasará en todos los campos, no solo en la informática, habrá pequeños grupos que hagan cosas y otros en otro pais y con otro idioma lo mismo.
Ojala la humanidad se diera cuenta de que pueden trabajar todos juntos, todos los paises, todas las lenguas, y hacerlo accesible para todo el mundo. Y que todos pusieran sus mejores dotes para mejorar, opinasen, engrandeciesen el proyecto. No importando quien es el ideador, el que aporta una idea interesante o una opinión.
Mucho ha de evolucionar la humanidad para ese gran paso.
Frase para recordar
Esta frase se la oí a mi madre, ella la había oido en la radio.
“No intentes enseñar a cantar a los cerdos,
si lo haces, no lo conseguirás,
y encima el cerdo se enfadará.”
Cómo mejorar la informática actual
Últimamente he notado ciertas limitaciones en todo lo que rodea a los ordenadores, esta es una breve reseña de las cosas que se podrían mejorar para el usuario.
- Gestor de extensiones de ficheros centralizado, configurable e intuitivo. Poder poner como abrir por defecto, o como abrir para editar, cambiar o crear. Que ningun otro programa cambie automáticamente las extensiones ya registradas a no ser que se dé el consentimiento.
- Gestor de teclas rápidas centralizado. Elegir las teclas de función genéricas para varias aplicaciones o para personalizar segun la aplicación activa.
- Nucleo de sistema operativo sencillo y robusto. Sin programas adicionales. Solo el sistema operativo.
- Posibilidad de elegir programas, los básicos totalmente gratuítos y abiertos de código (como los repositorios de descarga para Linux). Y los mas profesionales de pago (no tiene por que ser código abierto o cerrado), pero dar la oportunidad de acceder todos a programas de diferente índole dependiendo del poder adquisitivo de cada persona.
- Dar una lista orientativa con una selección de programas gratuítos y de pago para asesorar al cliente. De ese modo si uno necesita un programa de dibujo que pueda elegir lo que le conviene.
- Posibilidad de poder comprar programas profesionales de pago por modulos. Es decir, Que con unas caracteristicas básicas, estos puedan ser ampliados poco a poco dependiendo del uso que uno le de. De ese modo, si uno solo usa x opciones del programa, éste le sale mas barato, y si necesita mayor potencia, poder “pagar” por esa opción aparte cuando la necesite. Asi los precios serian mas ajustados.
- Ordenadores mas compactos. Que haya varios modelos de tamaño. Y una pequeña noción de las posibilidades sin engañar a nadie. Si un ordenador en torre es mas potente se dice, pero que haya posibilidad de elegir entre: ordenadores de torre, sobremesa, media center, barebones, tipo mac mini, portatiles, pda, etc.
- Disminuir el ruido que todos los ordenadores potentes hacen ahora. La contaminación acústica influye mucho en el rendimiento del usuario. Es mejor tener un ordenador mas silencioso.
- Soporte mediante foros de mensajes en todos los idiomas, que a la vez los usuarios se ayuden, pero que sean las propias empresas las que también se impliquen en solucionar los problemas con los que se pueden encontrar los usuarios. No solo dar un soporte limitado a estos. Si una empresa no tiene suficiente personal o dinero para contratar call-center, que haya gente, bien sean colaboradores o un servicio mas barato de traducción entre medias del técnico < -> traductor < -> cliente.
- Las páginas web de las empresas deben ser claras y sencillas para los visitantes. Accesibles y compatibles entre diferentes tecnologías. Debe tener como minimo una serie de secciones básicas: Quienes somos, nuestros servicios/productos, soporte técnico (con contacto directo, foros de mensajes, chat interactivo, etc), direcciones físicas a donde dirigirse o llamar por teléfono, incluso una tienda en línea para poder comprarles si es necesario.
- Que los programas de pago que uno se descargue de línea, merezca la pena comprarlos. Incentivar al usuario bajando el precio de éste (a fin de cuentas el cliente ya pone la conexión a Internet, el soporte y la grabación), ya sea por volumen de compra en lícencias adicionales, o por comprar en línea para descargarse uno mismo el programa. A menudo muchos programas valen lo mismo en descarga que venta en soporte físico. Esto deja mal sabor de boca al cliente que compra desde Internet.
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